Formal — to staff
Capsule · Hotel · Onsen
You
すみません、このロッカーの鍵の使い方がよくわからないのですが、教えていただけますか？
すみません、このろっかーのかぎのつかいかたがよくわからないのですが、おしえていただけますか？
Excuse me, I'm not sure how to use this locker key. Could you please show me?
Romaji: Sumimasen, kono rokkā no kagi no tsukaikata ga yoku wakaranai no desu ga, oshiete itadakemasu ka? / Reply Romaji: Hai, kochira o kō mawashite kudasai.
Reply
はい、こちらをこう回してください。
はい、こちらをこうまわしてください。
Yes, please turn this like so. (Likely with a demonstration)
Gesture & etiquette
Hold up the key, look confused, and point at the locker.
Do not force the key if it doesn't work; you might break it. Always ask for assistance.
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