Formal — to staff
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すみません、この着物の袖に薄いシミがあるんですが、これは落ちますか？
すみません、このきもののそでにうすいしみがあるんですが、これはおちますか？
Excuse me, there's a faint stain on the sleeve of this kimono, will this come out?
Romaji: Sumimasen, kono kimono no sode ni usui shimi ga aru n desu ga, kore wa ochimasu ka? / Reply Romaji: Haiken shimasu ne. Kore wa osoraku furui shimi nanode, senmon no kurīninguten ni onegai shinai to muzukashii kamoshiremasen.
Reply
拝見しますね。これはおそらく古いシミなので、専門のクリーニング店にお願いしないと難しいかもしれません。
はいけんしますね。これはおそらくふるいしみなので、せんもんのくりーにんぐてんにおねがいしないとむずかしいかもしれません。
Let me see. This is likely an old stain, so it might be difficult unless you take it to a specialized cleaning shop.
Gesture & etiquette
Point to the specific stain on the kimono while holding it gently.
Do not try to rub or clean the item in the store. Handle vintage items with care.