Formal — to staff
Hotel · Service requests
すみません、このトイレの温水洗浄が動かないのですが、使い方がわかりますか？ — Excuse me, the bidet (warm water wash function) on this toilet isn't working, do you know how to use it? (Hotel · Service requests, Formal — to staff, JLPT N4)
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すみません、このトイレの温水洗浄が動かないのですが、使い方がわかりますか？
すみません、このトイレのおんすいせんじょうがうごかないのですが、つかいかたがわかりますか？
Excuse me, the bidet (warm water wash function) on this toilet isn't working, do you know how to use it?
Romaji: Sumimasen, kono toire no onsui senjō ga ugokanai no desu ga, tsukai kata ga wakarimasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Ichido dengen o kakunin itashimasu. Shōshō omachi kudasai.
Reply
申し訳ございません。一度電源を確認いたします。少々お待ちください。
もうしわけございません。いちどでんげんをかくにんいたします。しょうしょうおまちください。
I apologize. I will check the power once. Please wait a moment.
Gesture & etiquette
Point to the toilet control panel or the part that's not working.
Avoid touching unfamiliar parts of the toilet unless explicitly instructed. Do not complain loudly. If in a public place, use discretion when asking for help with sensitive matters.