Formal — to staff
Sento · Locker · Problem
You
すみません、ロッカーに100円玉を入れたのですが、鍵がかからず、お金も戻ってこないんです。
すみません、ロッカーにひゃくえんだまをいれたのですが、かぎがかからず、おかねももどってこないんです。
Excuse me, I put a 100 yen coin into the locker, but it didn't lock and the coin didn't come back out.
Romaji: Sumimasen, rokkā ni hyaku-en-dama o ireta no desu ga, kagi ga kakara zu, okane mo modotte konai n desu. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Kakunin itashimasu node, dochira no rokkā ka oshiete itadakemasu ka?
Reply
申し訳ございません。確認いたしますので、どちらのロッカーか教えていただけますか？
もうしわけございません。かくにんいたしますので、どちらのロッカーかおしえていただけますか？
I apologize. Could you please tell me which locker it is so I can check?
Gesture & etiquette
Point towards the locker area or the specific locker.
Do not try to force the locker open. Wait for staff assistance.
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