Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、この自販機、お金を入れたのに商品が出てこないんですが。
すみません、このじはんき、おかねをいれたのにしょうひんがでてこないんですが。
Excuse me, I put money in this vending machine, but the product isn't coming out.
Romaji: Sumimasen, kono jihanki, okane o ireta noni shōhin ga dete konai n desu ga. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dochira no kishu deshō ka? Henkin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。どちらの機種でしょうか？返金いたします。
もうしわけございません。どちらのきしゅでしょうか？へんきんいたします。
I apologize. Which model is it? I will refund you.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine, slightly bow.
Point clearly to the malfunctioning machine. Be patient, as it might take a moment for staff to understand or help.
#vending machine#malfunction#money#product#stuck#refund#jihanki