Formal — to staff
Vintage · Shopping · Inquiry
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この着物の小さなシミは、落とせますか？
このきもののちいさなシミは、おとせますか？
Can this small stain on the kimono be removed?
Romaji: Kono kimono no chiisana shimi wa, otosemasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Kochira wa vintēji hin desu node, genjō de wa handan ga muzukashii desu. Senmonten ni go-sōdan itadaku no ga kakujitsu ka to zonjimasu.
Reply
申し訳ございません。こちらはヴィンテージ品ですので、現状では判断が難しいです。専門店にご相談いただくのが確実かと存じます。
もうしわけございません。こちらはヴィンテージひんですので、げんじょうでははんだんがむずかしいです。せんもんてんにごそうだんいただくのがかくじつかとぞんじます。
We apologize. Since this is a vintage item, it's difficult to say for sure in its current state. We recommend consulting a specialist shop.
Gesture & etiquette
Point at the stain on the item.
Do not try to clean or alter items in the store. Be prepared for staff to not know for sure, as they are not always experts in restoration.