Formal — to staff
Secondhand · Shop · Specific · Item
You
すみません、こちらの店に、〇〇（作品名）の古いバージョンはありますか？
すみません、こちらの店に、〇〇（さくひんめい）のふるいバージョンは ありますか？
Excuse me, do you have an old version of 〇〇 (title of work) in this store?
Romaji: Sumimasen, kochira no mise ni, 〇〇 (sakuhinmei) no furui bājon wa arimasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen, sochira wa genzai zaiko ga gozaimasen. Otori yose ni narimasu ga, ikaga nasaimasu ka?
Reply
申し訳ございません、そちらは現在在庫がございません。お取り寄せになりますが、いかがなさいますか？
もうしわけございません、そちらはげんざいざいこがございません。おとりよせになりますが、いかがなさいますか？
We apologize, but we do not currently have that in stock. We can order it for you, but how would that be?
Gesture & etiquette
Holding up a picture of the item on a phone, or writing down the title.
Be prepared that specific or older items might not be in stock. Don't press staff if they say it's unavailable.