Formal — to staff
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すみません、特急券を探しているのですが、この券売機では買えませんか？
すみません、とっきゅうけんをさがしているのですが、このけんばいきではかえませんか？
Excuse me, I'm looking for a limited express ticket, but can I not buy it at this ticket machine?
Romaji: Sumimasen, tokkyūken o sagashite iru no desu ga, kono kenbaiki de wa kaemasen ka? / Reply Romaji: Hai, tokkyūken wa madoguchi de okaimotome kudasai.
Reply
はい、特急券は窓口でお買い求めください。
はい、とっきゅうけんはまどぐちでおかいもとめください。
Yes, please purchase limited express tickets at the ticket counter.
Gesture & etiquette
Point towards the ticket machine, then towards the ticket counter (if visible)
Inquire at the ticket counter (midori no madoguchi) for specific or complex tickets, as not all machines handle all ticket types or routes.
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