Formal — to staff
Transportation · Vending
すみません、この券売機でICカードが使えないのですが。 — Excuse me, I can't use my IC card at this ticket machine. (Transportation · Vending, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、この券売機でICカードが使えないのですが。
すみません、このけんばいきでICかーどがつかえないのですが。
Excuse me, I can't use my IC card at this ticket machine.
Romaji: Sumimasen, kono kenbaiki de IC kādo ga tsukaenai no desu ga. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Kochira wa genkin senyō no kenbaiki desu. Mukō no kenbaiki o go-riyō kudasai.
Reply
申し訳ございません。こちらは現金専用の券売機です。向こうの券売機をご利用ください。
もうしわけございません。こちらはげんきんせんようのけんばいきです。むこうのけんばいきをごりようください。
I apologize. This is a cash-only ticket machine. Please use the ticket machine over there.
Gesture & etiquette
Point at your IC card and then at the card reader of the ticket machine.
Do not repeatedly try to force your IC card on a machine that clearly doesn't accept it or shows an error. Look for machines with IC card logos.