Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、この自動販売機にお金を入れたのですが、商品が出てきません。
すみません、このじどうはんばいきにおかねをいれたのですが、しょうひんがでてきません。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product didn't come out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ni okane o ireta no desu ga, shōhin ga dete kimasen. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dochira no nomimono (shōhin) ga demasen deshi ta ka? Sugu ni kakunin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。どちらの飲み物（商品）が出ませんでしたか？すぐに確認いたします。
もうしわけございません。どちらののみもの（しょうひん）がでませんでしたか？すぐに確認いたします。
I apologize. Which drink (product) didn't come out? I will check immediately.
Gesture & etiquette
Point at the vending machine and the selection button/slot while looking concerned.
Do not shake or hit the vending machine. Look for a contact number on the machine if no staff are nearby.