Formal — to staff
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すみません、〇〇（特定のお菓子、例：信玄餅）を探しているのですが、どちらにありますか？
すみません、まるまる（とくていのおかし、れい：しんげんもち）をさがしているのですが、どちらにありますか？
Excuse me, I'm looking for a specific type of confectionary (e.g., Shingen-mochi), but where can I find it?
Romaji: Sumimasen, marumaru (tokutei no okashi, rei: Shingen-mochi) o sagashite iru no desu ga, dochira ni arimasu ka? / Reply Romaji: Marumaru deshitara, achira no esukareetā o orite sugu no hidarite de gozaimasu.
Reply
〇〇でしたら、あちらのエスカレーターを降りてすぐの左手でございます。
まるまるでしたら、あちらのエスカレーターをおりてすぐのひだりてでございます。
If it's XX, it's immediately to your left after going down that escalator over there.
Gesture & etiquette
Point towards the direction while asking.
Do not take photos without permission, especially in areas with fresh food or private brands.