Formal — to staff
Depachika · Shopping
すみません、〇〇（地名）のお土産を探しているのですが、こちらに置いていますか？ — Excuse me, I'm looking for a souvenir from 〇〇 (place name). Do you have it here? (Depachika · Shopping, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、〇〇（地名）のお土産を探しているのですが、こちらに置いていますか？
すみません、まるまる（ちめい）のおみやげをさがしているのですが、こちらにおいていますか？
Excuse me, I'm looking for a souvenir from 〇〇 (place name). Do you have it here?
Romaji: Sumimasen, marumaru (chimei) no omiyage o sagashite iru no desu ga, kochira ni oite imasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen, sochira no otoriatsukai wa gozaimasen. Moshikashitara, chika ikkai no zenkoku meisanpin kōnā ni aru kamoshiremasen.
Reply
申し訳ございません、そちらのお取り扱いはございません。もしかしたら、地下１階の全国名産品コーナーにあるかもしれません。
もうしわけございません、そちらのおとりあつかいはございません。もしかしたら、ちかいっかいのぜんこくめいさんひんコーナーにあるかもしれません。
I apologize, but we do not carry that item. It might be available in the national specialty products section on the first basement floor.
Gesture & etiquette
Slight bow, point with an open hand if asking about a specific item.
Do not insist if they say they don't have it. Politely thank them.