Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
You
すみません、この自動販売機にお金を入れたのですが、商品が出てきません。
すみません、このじどうはんばいきにおかねをいれたのですが、しょうひんがでてきません。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product isn't coming out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ni okane o ireta no desu ga, shōhin ga dete kimasen. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin itashimasu node, shōshō omachi kudasai.
Reply
申し訳ございません。すぐに確認いたしますので、少々お待ちください。
もうしわけございません。すぐにたしかにんいたしますので、しょうしょうおまちください。
We apologize. We will check it immediately, so please wait a moment.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine, show your empty hand or wallet.
If there's a contact number on the machine, you might need to call it (though unlikely for a tourist without a local phone). If reporting to staff, point clearly to the machine and explain the issue.