Formal — to staff
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すみません、ガチャガチャが途中で止まってしまって、カプセルが出てきません。
すみません、ガチャガチャがとちゅうでとまってしまって、カプセルがでてきません。
Excuse me, the gacha-gacha machine stopped midway, and the capsule won't come out.
Romaji: Sumimasen, gachagacha ga tochū de tomatte shimatte, kapuseru ga dete kimasen. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Suguni kakunin itashimasu. Dono kikai deshō ka?
Reply
申し訳ございません。すぐに確認いたします。どの機械でしょうか？
もうしわけございません。すぐにかくにんいたします。どのきかいでしょうか？
I apologize. I will check immediately. Which machine is it?
Gesture & etiquette
Point to the specific gacha-gacha machine.
Do not force the machine or try to break it open. Do not blame the staff aggressively.
#gacha-gacha#capsule_toy#vending_machine#stuck#broken#shop#retail