Formal — to staff
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すみません、この着物（または、服）のシミは、洗濯で落ちますか？それとも、もう落ちないシミですか？
すみません、このきもの（または、ふく）のシミは、せんたくでおちますか？それとも、もうおちないシミですか？
Excuse me, will this stain on this kimono (or clothing item) come out with washing? Or is it a permanent stain?
Romaji: Sumimasen, kono kimono (mata wa, fuku) no shimi wa, sentaku de ochimasu ka? Sore tomo, mou ochinai shimi desu ka? / Reply Romaji: Kochira no shimi wa, zannen nagara kanari furui node, ochinikui ka to omoimasu. Sono bun, onedan wa kouryo sasete itadakimasu.
Reply
こちらのシミは、残念ながらかなり古いので、落ちにくいかと思います。その分、お値段は考慮させていただきます。
こちらのシミは、ざんねんながらかなりふるいので、おちにくいかとおもいます。そのぶん、おねだんはこうりょさせていただきます。
Unfortunately, this stain is quite old, so I don't think it will come out easily. We will consider the price accordingly.
Gesture & etiquette
Point gently to the stain on the item.
Do not try to clean the item in the store. Be respectful of vintage items.