Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、この自動販売機でお金を入れたのに、商品が出てこないんです。
すみません、このじどうはんばいきでおかねをいれたのに、しょうひんがでてこないんです。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product didn't come out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki de okane o ireta noni, shōhin ga dete konain desu. / Reply Romaji: Ara, mōshiwake gozaimasen. Dono shōhin o erabaremashita ka? Sugu kakunin shimasu.
Reply
あら、申し訳ございません。どの商品を選ばれましたか？すぐ確認します。
あら、もうしわけございません。どのしょうひんをえらばれましたか？すぐかくにんします。
Oh, I apologize. Which item did you choose? I'll check immediately.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the selection button you pressed.
Do not get angry or aggressively demand a refund. Remain polite.
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