Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
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すみません、この自動販売機にお金を入れたのですが、商品が出てきません。
すみません、このじどうはんばいきにおかねをいれたのですが、しょうひんがでてきません。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product did not come out.
Romaji: Sumimasen, kono jidō-hanbaiki ni okane o ireta no desu ga, shōhin ga dete kimasen. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Kakunin itashimasu node, shōshō omachi kudasai.
Reply
申し訳ございません。確認いたしますので、少々お待ちください。
もうしわけございません。かくにんいたしますので、しょうしょうおまちください。
We apologize. Please wait a moment while we check.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and make a 'no product' gesture (empty hands).
If possible, note the machine number or location. Some vending machines have a contact number listed for issues.
#vending_machine#trouble#money#refund#no_product