Formal — to staff
Public · Transport · Attraction
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すみません、この券売機の使い方がよく分からないのですが、新宿まで行きたいんです。
すみません、このけんばいきのつかいかたがよくわからないのですが、しんじゅくまでいきたいんです。
Excuse me, I'm not sure how to use this ticket machine, but I want to go to Shinjuku.
Romaji: Sumimasen, kono kenbaiki no tsukai-kata ga yoku wakaranai no desu ga, Shinjuku made ikitai n desu. / Reply Romaji: Dochira made ikaremasu ka? Watashi ga sōsa shimasu node, omachi kudasai.
Reply
どちらまで行かれますか？私が操作しますので、お待ちください。
どちらまでいかれますか？わたしがそうさしますので、おまちください。
Where are you going? Please wait, I will operate it for you.
Gesture & etiquette
Point to the ticket machine with a slightly confused expression, then gesture towards your desired direction or show a map/phone with the destination.
Do not touch the machine without permission if someone is helping you. Clearly state your destination, or show it on a map/phone. Be patient and polite.