Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、この自動販売機にお金を入れたのですが、商品が出てきません。
すみません、このじどうはんばいきにおかねをいれたのですが、しょうひんがでてきません。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product isn't coming out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ni okane o ireta no desu ga, shōhin ga dete kimasen. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dono shōhin o erabaremashita ka? Sugu kakunin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。どの商品を選ばれましたか？すぐ確認いたします。
もうしわけございません。どのしょうひんをえらばれましたか？すぐかくにんいたします。
I apologize. Which product did you select? I will check immediately.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine, point to the slot where money goes in, then point to the delivery chute with an empty hand gesture.
Do not bang on the machine aggressively. Do not steal from the machine or try to force it open. Politely inform staff nearby or call the number on the machine.