Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、お金を入れたのに商品が出てきません。
すみません、おかねをいれたのにしょうひんがでてきません。
Excuse me, I put money in, but the item didn't come out.
Romaji: Sumimasen, okane o ireta noni shōhin ga dete kimasen. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dochira no shōhin ka oshiete itadakemasu ka? Sugu ni kakunin shimasu.
Reply
申し訳ございません。どちらの商品か教えていただけますか？すぐに確認します。
もうしわけございません。どちらのしょうひんかおしえていただけますか？すぐに確認します。
I'm very sorry. Could you tell me which item it was? I'll check immediately.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the specific item slot if possible.
Do not attempt to force the machine or take items that are not yours. Be polite.
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