Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
You
すみません、この自動販売機にお金を入れたのですが、商品が出てきません。
すみません、このじどうはんばいきにおかねをいれたのですが、しょうひんがでてきません。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product didn't come out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ni okane o ireta no desu ga, shōhin ga dete kimasen. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Sugu kakunin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。すぐ確認いたします。
もうしわけございません。すぐかくにんいたします。
We apologize. We will check it immediately.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the item slot, showing the payment you made (if possible).
Do not aggressively hit the machine. Politely explain the situation to staff nearby (e.g., convenience store, station attendant).
#vending machine#trouble#refund#item stuck#payment issue