Formal — to staff
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恐れ入ります。この陶器の皿にヒビが入っているのですが、これは修理可能なものでしょうか？それとも装飾用ですか？
おそれいります。このとうきのさらにひびがはいっているのですが、これはしゅうりかのうなものでしょうか？それともそうしょくようですか？
Excuse me. This ceramic plate has a crack. Is it something that can be repaired, or is it meant for decoration as-is?
Romaji: Osoreirimasu. Kono tōki no sara ni hibi ga haitteiru no desu ga, kore wa shūri kanō na mono deshō ka? Sore tomo sōshoku-yō desu ka? / Reply Romaji: Kochira wa nendaimono desu node, genjō de no hanbai to narimasu. Shūri wa muzukashī kamo shiremasen.
Reply
こちらは年代物ですので、現状での販売となります。修理は難しいかもしれません。
こちらはねんだいものですので、げんじょうでのはんばいとなります。しゅうりはむずかしいかもしれません。
This is an antique, so it's sold as-is. Repair might be difficult.
Gesture & etiquette
Gently pointing to the crack on the item.
Do not haggle aggressively, especially in fixed-price stores. Be respectful of old items.