Formal — to staff
Vintage · Shop
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すみません、この着物の袖に小さなシミがあるのですが、これは落ちますか？
すみません、このきもののそでにちいさなしみがあるのですが、これはおちますか？
Excuse me, there's a small stain on the sleeve of this kimono. Will it come out?
Romaji: Sumimasen, kono kimono no sode ni chiisana shimi ga aru no desu ga, kore wa ochimasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Furugi desu node, shiminuki wa hoshō dekikane masu.
Reply
申し訳ございません。古着ですので、シミ抜きは保証できかねます。
もうしわけございません。ふるぎですので、しみぬきはほしょうできかねます。
I apologize. As this is a used item, we cannot guarantee stain removal.
Gesture & etiquette
Point at the stain.
Do not try to remove the stain yourself in the shop.
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