Formal — to staff
Vending · Machine · Troubleshooting
すみません、この自動販売機で〇〇（商品名）が売り切れになっているのですが、本当に買えませんか？ — Excuse me, this vending machine shows that XX (product name) is sold out, but can I really not buy it? (Vending · Machine · Troubleshooting, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、この自動販売機で〇〇（商品名）が売り切れになっているのですが、本当に買えませんか？
すみません、このじどうはんばいきでまるまる（しょうひんめい）がうりきれになっているのですが、ほんとうにかえませんか？
Excuse me, this vending machine shows that XX (product name) is sold out, but can I really not buy it?
Romaji: Sumimasen, kono jidouhanbaiki de marumaru (shouhinmei) ga urikire ni natte iru no desu ga, hontou ni kaemasen ka? / Reply Romaji: Hai, moushiwake gozaimasen ga, sochira wa urikire desu. Betsu no shouhin o o-erabi itadakemasu deshou ka?
Reply
はい、申し訳ございませんが、そちらは売り切れです。別の商品をお選びいただけますでしょうか？
はい、もうしわけございませんが、そちらはうりきれです。べつのしょうひんをおえらびいただけますでしょうか？
Yes, I apologize, but that item is sold out. Would you mind choosing a different product?
Gesture & etiquette
Point to the specific item on the vending machine and show the 'sold out' sign (if visible).
Avoid repeatedly pressing the button after confirmation, as it won't change the situation and might annoy staff.