Formal — to staff
Grocery · Allergy · Diet
You
すみません、グルテンフリーの醤油はありますか？／ナッツを含まないお菓子を探しています。
すみません、グルテンフリーのしょうゆはありますか？／ナッツをふくまないおかしをさがしています。
Excuse me, do you have gluten-free soy sauce? / I'm looking for snacks that don't contain nuts.
Romaji: Sumimasen, Guruten furī no shōyu wa arimasu ka? / Nattsu o fukumanai okashi o sagashite imasu. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen, tōten ni wa genzai gozaimasen. / Shōshō omachi kudasai. Kakunin shite mairimasu.
Reply
申し訳ございません、当店には現在ございません。／少々お待ちください。確認してまいります。
もうしわけございません、とうてんにはげんざいございません。／しょうしょうおまちください。かくにんしてまいります。
I apologize, we currently do not have that in stock at our store. / Please wait a moment. I will go and check.
Gesture & etiquette
Point to tummy (for diet) or make a "searching" gesture with hands.
Be specific with your request. Be prepared that smaller stores might not carry highly specialized items. "Allergy" (アレルギー) is a widely understood term.