Formal — to staff
Shopping · Secondhand
すみません、この中古品には保証や返品・交換のサービスはありますか？ — Excuse me, does this second-hand item come with a warranty or return/exchange service? (Shopping · Secondhand, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、この中古品には保証や返品・交換のサービスはありますか？
すみません、このちゅうこひんにはほしょうやへんぴん・こうかんのさーびすはありますか？
Excuse me, does this second-hand item come with a warranty or return/exchange service?
Romaji: Sumimasen, kono chūkohin ni wa hoshō ya henpin/kōkan no sābisu wa arimasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen, chūkohin no tame hoshō wa gozaimasen. Henpin/kōkan mo kihon-teki ni wa o-uke dekimasen. / Hai, nanoka-kan inai no shoki-furyō deshitara kōkan kanō desu.
Reply
申し訳ございません、中古品のため保証はございません。返品・交換も基本的にはお受けできません。／はい、7日間以内の初期不良でしたら交換可能です。
もうしわけございません、ちゅうこひんのためほしょうはございません。へんぴん・こうかんもきほんてきにはおけできません。／はい、なのかかんいないのしょきふりょうでしたらこうかんかのうです。
We apologize, but as it is a second-hand item, there is no warranty. Returns or exchanges are generally not accepted. / Yes, exchanges are possible if there's an initial defect within 7 days.
Gesture & etiquette
Holding the item, looking inquiringly at the staff.
Understand that policies for used items are often strict. Inspect items carefully before purchase.