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すみません、氷嚢（ひょうのう）か、冷えピタはありますか？
すみません、ひょうのうか、ひえピタはありますか？
Excuse me, do you have an ice pack or a cooling gel sheet (Hie-Pita)?
Romaji: Sumimasen, hyōnou ka, Hie-Pita wa arimasu ka? / Reply Romaji: Hai, hyōnou wa achira no tana ni, Hie-Pita wa iyakuhin kōnā ni gozaimasu.
Reply
はい、氷嚢はあちらの棚に、冷えピタは医薬品コーナーにございます。
はい、ひょうのうはあちらのたなに、ひえピタはいやくひんコーナーにございます。
Yes, the ice packs are on that shelf, and Hie-Pita are in the medicine section.
Gesture & etiquette
Slightly touch an affected area (e.g., knee, forehead) if comfortable, otherwise just ask.
For serious injuries, seek medical attention immediately. Do not self-medicate without understanding products.
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