Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、この自動販売機にお金を入れたのですが、商品が出てきません。
すみません、このじどうはんばいきにおかねをいれたのですが、しょうひんがでてきません。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product isn't coming out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ni okane o ireta no desu ga, shōhin ga dete kimasen. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dochira no shōhin ka, kakunin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。どちらの商品か、確認いたします。
もうしわけございません。どちらのしょうひんか、かくにんいたします。
I apologize. I will check which product it was.
Gesture & etiquette
Pointing at the vending machine and making a gesture of putting money in, then showing empty hands.
Do not try to force the machine or hit it. Look for a contact number on the machine or ask nearby staff.
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