Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
You
すみません、この自動販売機にお金を入れたのですが、商品が出てきません。
すみません、このじどうはんばいきにおかねをいれたのですが、しょうひんがでてきません。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product didn't come out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ni okane o ireta no desu ga, shōhin ga dete kimasen. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dono shōhin o go-kōnyū saremashita ka? Sugu ni kakunin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。どの商品をご購入されましたか？すぐに確認いたします。
もうしわけございません。どのしょうひんをごこうにゅうされましたか？すぐに確認いたします。
We apologize. Which product did you try to purchase? We'll check immediately.
Gesture & etiquette
Pointing to the vending machine and then to the product selection area or coin slot.
Do not attempt to force open the machine. Avoid being overly aggressive; calmly explain the situation.
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