Formal — to staff
Train · Station · Subway
You
すみません、〇〇口（ぐち）にはエレベーターかエスカレーターはありますか？
すみません、まるまるぐちにはエレベーターかエスカレーターはありますか？
Excuse me, does the [XX] exit have an elevator or escalator?
Romaji: Sumimasen, marumaru-guchi ni wa erebētā ka esukarētā wa arimasu ka? / Reply Romaji: Hai, gozaimasu. Achira no esukarētā o go-riyō kudasai. / Mōshiwake arimasen, marumaru-guchi ni wa gozaimasen. Marumaru-guchi ni wa gozaimasu.
Reply
はい、ございます。あちらのエスカレーターをご利用ください。 / 申し訳ありません、〇〇口にはございません。〇〇口にはございます。
はい、ございます。あちらのエスカレーターをごりようください。 / もうしわけありません、まるまるぐちにはございません。まるまるぐちにはございます。
Yes, it does. Please use the escalator over there. / I apologize, but the [XX] exit does not have one. The [YY] exit does.
Gesture & etiquette
Pointing vaguely in the direction of the desired exit, or holding up a map.
Do not block traffic flow while asking. Be specific about the exit if you know the name.