Formal — to staff
Sento · Public · Bathhouse
You
すみません、お金を入れたのですが、鍵が出てきません。
すみません、おかねをいれたのですが、かぎがでてきません。
Excuse me, I put money in, but the key won't come out.
Romaji: Sumimasen, okane o ireta no desu ga, kagi ga dete kimasen. / Reply Romaji: Aa, sore wa koshō desu ne. Betsu no rokkā o tsukatte kudasai. Ato de henkin shimasu.
Reply
ああ、それは故障ですね。別のロッカーを使ってください。後で返金します。
ああ、それはこしょうですね。べつのろっかーをつかってください。あとでへんきんします。
Oh, that one must be broken. Please use another locker. I'll refund you later.
Gesture & etiquette
Point to the problematic locker and show the coin if you still have it.
Do not forcefully try to open the locker. Always ask staff for help.
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