Formal — to staff
Self · Checkout
You
すみません、支払い画面で「ポイントカードをお持ちですか？」と出ているのですが、どうすればいいですか？
すみません、しはらいがめんで「ポイントカードをおもちですか？」とでているのですが、どうすればいいですか？
Excuse me, the payment screen says "Do you have a point card?", what should I do?
Romaji: Sumimasen, shiharai gamen de "pointo kādo o omochi desu ka?" to dete iru no desu ga, dō sureba ii desu ka? / Reply Romaji: Pointo kādo o omochi de nakereba, "motte inai" botan o oshite kudasai. Wakaranakereba otetsudai shimasu yo.
Reply
ポイントカードをお持ちでなければ、「持っていない」ボタンを押してください。分からなければお手伝いしますよ。
ポイントカードをおもちでなければ、「もっていない」ボタンをおしてください。わからなければおてつだいしますよ。
If you don't have a point card, please press the 'I don't have one' button. I can help you if you're unsure.
Gesture & etiquette
Point to the specific message on the self-checkout screen with a confused expression.
Avoid pressing random buttons if you don't understand the screen. Ask staff for assistance to prevent issues.