Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、お金を入れたのですが、商品が出てきません。
すみません、おかねをいれたのですが、しょうひんがでてきません。
Excuse me, I put money in, but the item didn't come out.
Romaji: Sumimasen, okane o ireta no desu ga, shōhin ga dete kimasen. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dochira no shōhin deshō ka? Sugu ni kakunin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。どちらの商品でしょうか？すぐに確認いたします。
もうしわけございません。どちらのしょうひんでしょうか？すぐに確認いたします。
I am very sorry. Which item was it? I will check right away.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the slot where the item should come out.
Do not try to forcefully shake the machine. Look for contact information on the machine or ask nearby shop staff.
#vending machine#malfunction#money#item stuck#refund