Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、この自販機でお金を入れたのですが、商品が出てきません。
すみません、このじはんきでおかねをいれたのですが、しょうひんがでてきません。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product isn't coming out.
Romaji: Sumimasen, kono jihanki de okane o ireta no desu ga, shōhin ga dete kimasen. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dochira no shōhin ka, kakunin sasete itadakimasu.
Reply
申し訳ございません。どちらの商品か、確認させていただきます。
もうしわけございません。どちらのしょうひんか、かくにんさせていただきます。
I apologize. Which product was it? I will check.
Gesture & etiquette
Pointing to the vending machine, then to the money slot, and then to the dispenser opening, with an expression of confusion or mild frustration.
Do not kick, hit, or violently shake the vending machine. Look for contact information on the machine (phone number) if no staff are nearby.