Formal — to staff
Train · Station · JR
すみません、JRパス（または、インターネットで購入した新幹線の切符）を、この機械で引き取りたいのですが、やり方が分かりません。 — Excuse me, I want to pick up my JR Pass (or Shinkansen ticket purchased online) from this machine, but I don't know how to use it. (Train · Station · JR, Formal — to staff, JLPT N3)
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すみません、JRパス（または、インターネットで購入した新幹線の切符）を、この機械で引き取りたいのですが、やり方が分かりません。
すみません、ジェイアールパス（または、インターネットでこうにゅうしたしんかんせんのきっぷ）を、このきかいでひきとりたいのですが、やりかたがわかりません。
Excuse me, I want to pick up my JR Pass (or Shinkansen ticket purchased online) from this machine, but I don't know how to use it.
Romaji: Sumimasen, Jēāru Pasu (mata wa, intānetto de kōnyū shita Shinkansen no kippu) o, kono kikai de hikitoritai no desu ga, yarikata ga wakarimasen. / Reply Romaji: Kashikomarimashita. Otetsudai shimasu node, pasupōto to yoyaku bangō (mata wa kōnyū-ji no kurejitto kādo) o misete itadakemasu ka?
Reply
かしこまりました。お手伝いしますので、パスポートと予約番号（または購入時のクレジットカード）を見せていただけますか？
かしこまりました。おてつだいしますので、パスポートとよやくばんごう（またはこうにゅうじのクレジットカード）をみせていただけますか？
Certainly. I will assist you. Could you please show me your passport and reservation number (or the credit card used for purchase)?
Gesture & etiquette
Pointing to the machine and showing the confirmation email/QR code. Slight bow.
Do not try to force the machine or get frustrated. Always approach staff for help with complex machines. Have your passport and reservation details ready.