Formal — to staff
Convenience · Store · Tickets
すみません、〇〇フェスティバルのチケットはこちらで購入できますか？ — Excuse me, can I purchase tickets for the [Event Name] Festival here? (Convenience · Store · Tickets, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、〇〇フェスティバルのチケットはこちらで購入できますか？
すみません、まるまるフェスティバルのチケットはこちらでこうにゅうできますか？
Excuse me, can I purchase tickets for the [Event Name] Festival here?
Romaji: Sumimasen, marumaru fesutibaru no chiketto wa kochira de kōnyū dekimasu ka? / Reply Romaji: Osoreirimasu, tōten de wa toriatsukatte orimasen. Mōshiwake gozaimasen ga, intānetto ya hoka no pureigaido de o-motome kudasai.
Reply
恐れ入ります、当店では取り扱っておりません。申し訳ございませんが、インターネットや他のプレイガイドでお求めください。
おそれいります、とうてんではとりあつかっておりません。もうしわけございませんが、インターネットやほかのプレイガイドでおもとめください。
I apologize, but we do not handle those tickets at our store. We are sorry, but please try to purchase them online or at other ticket agencies.
Gesture & etiquette
Point to the counter or general store area.
Do not insist or get angry if they don't have it. Japanese convenience stores often use specific machines for ticket purchases (Loppi, FamiPort) rather than selling directly at the counter for most event tickets. Be specific with the event name.