Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、この自動販売機、お金を入れたのに商品が出てこないんです。
すみません、このじどうはんばいき、おかねをいれたのにしょうひんがでてこないんです。
Excuse me, I put money in this vending machine, but the product isn't coming out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki, okane o ireta noni shōhin ga dete konai n desu. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dochira no nomimono deshita ka? Henkin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。どちらの飲み物でしたか？返金いたします。
もうしわけございません。どちらののみものでしたか？へんきんいたします。
We apologize. Which drink was it? We will refund you.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine, then to your empty hand, then to the product slot.
Do not aggressively shake the machine or try to force it open. Politely explain the situation to nearby staff or ask someone for help to find staff.
#vending machine#money lost#product not dispensed#staff#help