Formal — to staff
Supermarket · Deli
すみません、お惣菜のトングを落としてしまったので、新しいものと替えていただけますか？ — Excuse me, I dropped the tongs for the deli items, could you replace them with clean ones? (Supermarket · Deli, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、お惣菜のトングを落としてしまったので、新しいものと替えていただけますか？
すみません、おそうざいのとんぐをおとしてしまったので、あたらしいものとかえていただけますか？
Excuse me, I dropped the tongs for the deli items, could you replace them with clean ones?
Romaji: Sumimasen, osōzai no tongu o otoshite shimatta node, atarashii mono to kaete itadakemasu ka? / Reply Romaji: Sugu ni atarashii mono o omochi shimasu node, shōshō omachi kudasai.
Reply
すぐに新しいものをお持ちしますので、少々お待ちください。
すぐにあたらしいものをおもちしますので、しょうしょうおまちください。
I'll bring fresh ones right away, please wait a moment.
Gesture & etiquette
Hold the dropped tongs pointing downwards away from the fresh food while showing them to the staff.
Do not put the dropped tongs back into the clean container or use dirty tongs to pick up food, as hygiene is extremely important in Japan.