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What does this mean?

予約していた新幹線に乗り遅れてしまいました。指定席特急券を自由席特急券に振り替えられますか？

よやくしていたしんかんせんにのりおくれてしまいました。していせきとっきゅうけんをじゆうせきとっきゅうけんにふりかえられますか？