Workplace · Reporting

What does this mean?

申し上げにくいのですが、〇〇の件でトラブルが生じました。早急にご報告しなければと思いまして。

もうしあげにくいのですが、〇〇のけんでとらぶるがしょうじました。そうきゅうにごほうこくしなければとおもいまして。