Accommodation · Ryokan

What you say — what's the natural reply?

恐れ入ります、このエアコンのリモコンの使い方が分からなくて困っています。

おそれいります、このエアコンのリモコンのつかいかたがわからなくてこまっています。

Excuse me, I'm having trouble understanding how to use this air conditioner remote control.