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What you say — what's the natural reply?

すみません、このUFOキャッチャーの景品が取れなくて、アームが途中で止まってしまいました。

すみません、このユーフォーキャッチャーのけいひんがとれなくて、アームがとちゅうでとまってしまいました。

Excuse me, I couldn't get the prize from this UFO Catcher, and the arm stopped halfway.