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What you say — what's the natural reply?

すみません、このチケット発券機を初めて使うのですが、手伝っていただけますか？

すみません、このチケットはっけんきをはじめてつかうのですが、てつだっていただけますか？

Excuse me, this is my first time using this ticket machine. Could you please help me?