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What you say — what's the natural reply?

すみません、このロッピーの使い方が分かりません。チケットを買いたいのですが、手伝っていただけますか？

すみません、このろっぴーのつかいかたがわかりません。ちけっとをかいたいのですが、てつだっていただけますか？

Excuse me, I don't understand how to use this Loppi machine. I'd like to buy a ticket; could you please help me?