Formal — to staff
Karaoke · Box
You
すみません、このリモコンの使い方が分からないのですが、英語の操作説明はありますか？
すみません、このリモコンのつかいかたがわからないのですが、えいごのそうさせつめいはありますか？
Excuse me, I don't know how to use this remote control. Do you have English operating instructions?
Romaji: Sumimasen, kono rimokon no tsukaikata ga wakaranai no desu ga, eigo no sōsa setsumei wa arimasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Eigo no sōsa setsumeisho wa gozaimasen ga, tsukaikata no gamen hyōji o eigo ni kirikaeraremasu.
Reply
申し訳ございません。英語の操作説明書はございませんが、使い方の画面表示を英語に切り替えられます。
もうしわけございません。えいごのそうさせつめいしょはございませんが、つかいかたのがめんひょうじをえいごにきりかえられます。
I apologize. We don't have an English instruction manual, but we can switch the on-screen display to English.
Gesture & etiquette
Hold up the remote control and look puzzled.
Some karaoke remotes have a language switch option; sometimes asking for 'English instructions' might lead them to just switch the remote language for you, which is helpful.