Formal — to staff
Train · Station · Shinkansen
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すみません、新幹線の券売機で予約したのですが、座席番号を間違えて入力してしまいました。どうすれば直せますか？
すみません、しんかんせんのけんばいきでよやくしたのですが、ざせきばんごうをまちがえてにゅうりょくしてしまいました。どうすればなおせますか？
Excuse me, I made a reservation at the Shinkansen ticket machine, but I entered the wrong seat number by mistake. How can I correct it?
Romaji: Sumimasen, Shinkansen no kenbaiki de yoyaku shita no desu ga, zaseki bangō o machigaete nyūryoku shite shimaimashita. Dō sureba naosemasu ka? / Reply Romaji: Ittan torikeshi-te, saido yoyaku shinaosu hitsuyō ga arimasu. Ekiin ga taiō shimasu node, kochira e dōzo.
Reply
一旦取り消して、再度予約し直す必要があります。駅員が対応しますので、こちらへどうぞ。
いったんとりけして、さいどよやくしなおすひつようがあります。えきいんがたいおうしますので、こちらへどうぞ。
You need to cancel it once and then re-reserve. A station attendant will assist you, so please come this way.
Gesture & etiquette
Pointing to the ticket machine or ticket (if already issued), looking troubled.
Do not try to forcefully cancel or change without staff assistance, especially if a ticket has already been issued.