Formal — to staff
Karaoke · Box
You
すみません、このリモコンの使い方がよく分からないのですが、教えていただけますか？
すみません、このリモコンのつかいかたがよくわからないのですが、おしえていただけますか？
Excuse me, I don't really understand how to use this remote control. Could you please show me?
Romaji: Sumimasen, kono rimokon no tsukaikata ga yoku wakaranai no desu ga, oshiete itadakemasu ka? / Reply Romaji: Hai, shōchi itashimashita. Dochira no sōsa de o-komari desu ka?
Reply
はい、承知いたしました。どちらの操作でお困りですか？
はい、しょうちいたしました。どちらのそうさでおこまりですか？
Yes, certainly. Which operation are you having trouble with?
Gesture & etiquette
Hold up the remote control or point to the touch panel with a confused expression.
Avoid pressing too many buttons randomly, which might lock the system. Be specific about what you're trying to do (e.g., search for a song, change mic volume).