Formal — to staff
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すみません、こちらのマッサージチェアが動かないのですが、故障でしょうか？
すみません、こちらのマッサージチェアがうごかないのですが、こしょうでしょうか？
Excuse me, this massage chair isn't working. Is it broken?
Romaji: Sumimasen, kochira no massāji chea ga ugokanai no desu ga, koshō deshō ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Tenken shite mimasu. Hoka no mono o go-riyō itadakemasu deshō ka?
Reply
申し訳ございません。点検してみます。他のものをご利用いただけますでしょうか？
もうしわけございません。てんけんしてみます。ほかのものをりよういただけますでしょうか？
We apologize. We'll inspect it. Would you be able to use another one?
Gesture & etiquette
Point gently at the chair, or indicate with a questioning look.
Do not try to force a broken machine or attempt to fix it yourself.
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