Formal — to staff
Secondhand · Store · Kimono
You
すみません、この着物の袖に、このシミは何ですか？落ちますか？
すみません、このきもののそでに、このしみはなんですか？おちますか？
Excuse me, what is this stain on the sleeve of this kimono? Will it come out?
Romaji: Sumimasen, kono kimono no sode ni, kono shimi wa nan desu ka? Ochimasu ka? / Reply Romaji: Kochira wa furui shimi de, kanzen ni toru no wa muzukashii kamo shiremasen. Senmonten de no shiminuki wo tamesu koto wa dekimasu ga, hoshō wa dekikanemasu.
Reply
こちらは古いシミで、完全に取るのは難しいかもしれません。専門店でのシミ抜きを試すことはできますが、保証はできかねます。
こちらはふるいしみで、かんぜんにはとるのがむずかしいかもしれません。せんもんてんでのしみぬきをためることはできますが、ほしょうはできかねます。
This is an old stain, and it might be difficult to remove completely. You can try professional stain removal, but we cannot guarantee its removal.
Gesture & etiquette
Point gently to the stain on the kimono.
Do not try to clean the kimono yourself in the store. Be gentle when handling vintage items.