Formal — to staff
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この着物にシミがあるのですが、これは洗えますか？または、シミ抜きはできますか？
このきものにしみがあるのですが、これはあらえますか？または、しみぬきはできますか？
This kimono has a stain, can this be washed? Or can the stain be removed?
Romaji: Kono kimono ni shimi ga aru no desu ga, kore wa araemasu ka? Matawa, shiminuki wa dekimasu ka? / Reply Romaji: Kochira wa gojitaku de wa muzukashii desu ne. Senmon no gyōsha ni odashi suru koto mo kanō desu ga, betto ryōkin ga kakarimasu.
Reply
こちらはご自宅では難しいですね。専門の業者にお出しすることも可能ですが、別途料金がかかります。
こちらはごじたくではむずかしいですね。せんもんのぎょうしゃにおだしすることもかのうですが、べっとりょうきんがかかります。
This would be difficult to clean at home. We can send it to a specialist cleaner, but it will incur an additional charge.
Gesture & etiquette
Point to the stain on the garment.
Do not try to remove stains yourself in the store. Be prepared that special care items like kimonos might have high cleaning costs.